SKT 통신장애 보상 마련중 6배로 보상하나

 

오후 2시 기자 간담회 개최 통신장애 후속대책 발표

3/20일 발생한 SK텔레콤의 서비스 장애 관련, 보상금액 조회 사이트를 안내드립니다. 다시 한번 고객여러분께 불편을 드린 것에 대해 사과말씀드립니다. 웹:http://t.co/uVvvR5RvJC / 모바일:http://t.co/8yxwhwybjX

— SK telecom Co., Ltd. (@SKtelecom) 2014년 3월 25일

3/20일 SK텔레콤의 통화장애 관련, 고객 보상계획을 안내드립니다. 피해고객은 물론, 당사 전체 고객에게 일정금액의 배상 또는 감액 조치예정입니다. 다시 한번 고객님의 불편에 사과 말씀드립니다. http://t.co/420GzcYB8X

— SK telecom Co., Ltd. (@SKtelecom) 2014년 3월 21일

3/20일 18시 경 발생한 SK텔레콤의 통화장애는 23:40분 복구완료 되었음을 알려드립니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하고 보상방안에 대해서는 추후 말씀드리겠습니다. http://t.co/O55BL2bTHH

— SK telecom Co., Ltd. (@SKtelecom) 2014년 3월 20일

SK텔레콤의 약간에 3시간이상 먹통이 되면 6배를 보상한다는게 있네요~ 가입자분들 확인해보세요 pic.twitter.com/owkwBFbXiK

— 김광진 민주당 국회의원 (@bluepaper815) 2014년 3월 21일

 

SK텔레콤은 지난 3월 20일
일부 고객분들에게 발생한 서비스 장애로 인해
불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

SK텔레콤은 3월 20일 18시 가입자 확인 모듈 장애 발생 직후,
조속한 해결을 위한 긴급 복구 작업 및 정확한 원인 규명 작업에 착수해
문제 발생 24분 후 시스템 복구를 완료 하였습니다.

시스템 복구에도 불구하고, 이후에 가입자 확인 시도호가 폭증하여
부득이 트래픽 제어를 실시하였습니다.
이후 소통이 순차적으로 이루어져 20일 23시 40분에 정상화 되었습니다.

SK텔레콤은 서비스 장애로 불편을 겪은 고객분들에 대한 보상방안을 마련 중에 있습니다.
이와 관련된 사항은 추후 안내드릴 예정입니다.

고객 여러분께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과 드립니다.

2014년 3월 21일

SK텔레콤